01Quiénes somos
Get Smart Cooking es un sitio web operado por Costa Launch LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Texas con domicilio en 2001 Timberloch Place, The Woodlands, Texas 77380. El sitio respalda las actividades de Natascha Costa, Asesora Independiente de Thermomix autorizada por Vorwerk USA. No estamos afiliados a la comunicación corporativa de Vorwerk. Operamos este sitio para ayudar a cocineros de casa a conocer la Thermomix y decidir si encaja en su cocina.
En esta política, "nosotras," "nos" y "nuestro" se refieren a Costa Launch LLC y Natascha Costa de forma conjunta, según el contexto. "Tú" se refiere a cualquier persona que visite getsmartcooking.com o nos contacte por cualquiera de los canales listados en el sitio.
02Qué recopilamos
Recopilamos solo lo que necesitamos para entender quién visita el sitio y para continuar la conversación cuando nos escribes. Aquí está la lista completa.
Información que nos das directamente
- Tu nombre y número de teléfono cuando inicias una conversación por WhatsApp con nosotras
- El contenido de los mensajes que nos envíes por WhatsApp, SMS o correo electrónico
- Cualquier otra cosa que decidas compartir durante nuestras conversaciones (preferencias de cocina, ubicación para envío o demostración, disponibilidad, etc.)
Información recopilada automáticamente
- Tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo y tamaño de pantalla
- Dirección IP y ubicación aproximada (a nivel ciudad/estado)
- Páginas que visitaste, tiempo en cada una, y cómo llegaste al sitio (referente)
- Qué botones clickeaste, con marca de tiempo
No te pedimos, almacenamos ni procesamos información de pago, números de tarjeta de crédito, números de seguro social ni identificaciones gubernamentales en este sitio. Cualquier compra de una Thermomix ocurre directamente a través de los sistemas oficiales de Vorwerk.
03Cómo la usamos
Usamos la información que recopilamos para estos propósitos, y solo estos:
- Responder a tus mensajes y resolver tus dudas sobre la Thermomix
- Guiarte en la compra o en unirte al programa de Asesora, si nos lo pides
- Enviarte información de seguimiento que tú solicitaste (recetas, detalles de financiamiento, fechas de demostración)
- Entender cómo se usa el sitio para poder mejorarlo
- Medir qué anuncios y contenidos de verdad traen visitas
- Cumplir con obligaciones legales
No vendemos tu información personal. No la compartimos con nadie fuera de los servicios de terceros listados en la sección 5, todos los cuales procesan datos por cuenta nuestra bajo sus propias políticas de privacidad.
05Servicios de terceros
Usamos los siguientes servicios para operar el sitio y nuestras comunicaciones. Cada uno opera bajo su propia política de privacidad. Te recomendamos leerlas.
- Meta Platforms (WhatsApp, Facebook, Instagram, Meta Pixel): comunicaciones y publicidad. Política de privacidad
- Google (Analytics, Fonts): analítica del sitio y tipografía. Política de privacidad
- Anthropic (Claude AI): tecnología detrás de Bella, la asistente que maneja la primera parte de las conversaciones por WhatsApp. Política de privacidad
- Nuestro proveedor de hosting y CRM: guardan mensajes, datos de contacto y notas de nuestras conversaciones
- Vorwerk / Thermomix USA: cuando decides comprar una Thermomix, la transacción es directamente con Vorwerk. Política de privacidad
Solo compartimos con estos servicios lo que necesitan para hacer su trabajo, y están contractualmente obligados a mantener tus datos seguros.
06WhatsApp y Bella
La forma principal en que conversamos contigo es WhatsApp. Cuando haces clic en cualquier botón "Habla conmigo" en este sitio, se te lleva a WhatsApp con un mensaje precargado. Al enviar ese mensaje, empiezas una conversación con nosotras.
La primera parte de tu conversación por WhatsApp la maneja Bella, una asistente con inteligencia artificial basada en el modelo Claude de Anthropic. Bella lee tus mensajes, genera respuestas, y puede guardar el historial de la conversación para que podamos retomar donde lo dejaste. Una persona real (Natascha) revisa las conversaciones y entra personalmente cuando es relevante.
Bella existe para darte respuestas rápidas y precisas. No hace compras en tu nombre, no pide información sensible (contraseñas, datos de pago, identificaciones), y te conecta con un humano cuando lo pidas.
El contenido completo de los mensajes de WhatsApp pasa por la infraestructura de WhatsApp Business de Meta, que tiene cifrado de extremo a extremo entre tú y nuestro número. Guardamos una copia de la conversación para contexto y seguimiento.
07Cuánto tiempo guardamos los datos
- Conversaciones de WhatsApp y datos de contacto: se guardan mientras seas lead o cliente activa, más hasta 24 meses después de tu última interacción, salvo que pidas que las borremos antes
- Datos de analítica (Google Analytics): agregados por hasta 14 meses, luego se borran automáticamente
- Datos del Meta Pixel: retenidos por Meta según su política, normalmente hasta 180 días para atribución de anuncios
- Correos: se guardan mientras sean relevantes, se borran si lo pides
Si nos pides que borremos tus datos, lo haremos dentro de 30 días, excepto cuando la ley nos obligue a conservar ciertos registros.
08Tus derechos
Según donde vivas, tienes ciertos derechos sobre tu información personal.
Si vives en Estados Unidos
Bajo leyes como la California Consumer Privacy Act (CCPA) y leyes estatales similares (Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, entre otras), tienes derecho a:
- Saber qué información personal hemos recopilado sobre ti
- Pedir una copia de esa información
- Pedir que corrijamos información inexacta
- Pedir que borremos tu información
- Optar por no participar en la venta o compartición de información personal (no vendemos, pero igual puedes optar por no participar en cookies de analítica y publicidad)
- No ser discriminada por ejercer cualquiera de estos derechos
Si vives en la Unión Europea o el Reino Unido
Bajo el GDPR y el GDPR del Reino Unido, tienes los derechos anteriores más el derecho a la portabilidad de datos, a oponerte al tratamiento, y a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.
Cómo ejercer estos derechos
Envía un correo a support@getsmartcooking.com con tu solicitud. Verificaremos tu identidad (normalmente confirmando un detalle de una conversación previa) y responderemos dentro de 30 días.
09Privacidad de menores
Este sitio está dirigido a adultos mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de personas menores de 18 años. Si crees que un menor ha compartido información con nosotras, escribe a support@getsmartcooking.com y la borraremos.
10Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando, conforme cambien nuestras prácticas o evolucionen las leyes. Cuando lo hagamos, actualizaremos la "fecha de vigencia" al inicio de esta página. Los cambios importantes se destacarán en la página principal por al menos 14 días.
Si ya estás conversando con nosotras por WhatsApp, te enviaremos un mensaje rápido cuando algo importante cambie. No te vamos a sorprender.
¿Preguntas sobre tu privacidad?
Escríbenos. Una persona real lee cada mensaje y responde en menos de 2 días hábiles.
support@getsmartcooking.com